| |
| 我的e家 |
 |
|
 |
|
|
|
|
| |
怎样计算积分？ |
 |
| a. |
消费积分 |
| |
只要您每月按时交纳电信费用,即可获得积分。每消费1元积1分,不足1元不积分
(不包括信息费、违约金以及各类非实名制电话卡产生的话费) |
| b. |
在网积分 |
| |
根据您套餐中的固话装机时间为起始点,按以下规则计算您的在网积分： |
| 在网时间 |
0-12个月 |
13-24个月 |
25-36个月 |
37-48个月 |
49个月以上 |
| 在网时间积分 |
5分 |
10分 |
20分 |
30分 |
40分 |
| c. |
信用积分 |
| |
如果您连续按时交费的话,能获得信用积分奖励/如果您没有按时交费的次数超过一定限制,可能要损失部分积分. |
| 条件 |
连续按时缴费<X1个月 |
连续按时缴费>X2个月 |
| 信用积分 |
0分 |
当月消费积分的10% |
| |
相关概念解答 |
|
| 本期末累计积分:是指您参与积分回馈计划以来,到本账期为止,所获得的积分累计。 |
| 本期新增积分：是指根据积分规则,本期您所获得的新增积分。 |
| 本期消费积分：是指在本账期内,您消费使用掉的积分。 |
| 本期末可用积分：是指本账期末,您的积分帐户中可供消费的积分。 |
| 本期末可用积分=本期末累计积分+本期新增积分-兑换门限积分-本期消费积分 |
 |
兑换门限积分参见各地电信公司积分兑换计划 |
| |
积分规则有哪些 |
|
 |
积分以您参与“我的e家”e6或e8套餐的终端消费为基础进行计算,您未参加品牌的终端设备目前暂不提供积分。 |
 |
积分按月计算,您当月获得的积分,允许下月使用。 |
 |
如果您申请拆除套餐中任一设备,则将停止被拆除的设备当月消费积分；如拆除的是固话设备,则将停止您在网时长的积分计算。 |
 |
如果您申请套餐中任一设备过户,则该设备当月消费积分将转入被过户客户积分账户,如是固话过户则在网积分清零。 |
 |
若您某月欠费停机,则将停止计算当月所有积分 |
| |
如何进行积分查询 |
|
 |
a. |
拨打中国电信10000/10001号客户服务热线，按照语音引导准确
输入您的XX密码,即可查询您的积分； |
| b. |
登录中国电信网上客户服务中心，注册成为会员,即可通过网站
提供的查询功能查询您的积分； |
| c. |
到营业厅进行查询，向营业员提供您的XX密码即可查询您的积分； |
| |
什么时候开始积分活动 |
|
| *只要您现在加入“我的e家”,将从您正式使用“我的e家”产品时,启动相关积分计算 |
|
具体奖品、回馈内容及积分细则请您详见《"我的e家"积分手册》 | |
|
（具体受理或开通情况，请咨询当地电信分公司） | |
|
