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| 我的e家 |
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如何办理套餐？ |
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到中国电信营业厅办理 |
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拨打中国电信10000号客户服务热线/客户自助服务热线10001 |
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登录中国电信网上客户服务中心/地址：www.ct10000.com |
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若您要申请加入套餐,请携带身份证到营业厅办理； |
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若您要变更套餐,可通过中国电信10000号客户服务热线或登录中国电信网上客户服务中心(www.ct10000.com),提供您的XX密码进行办理;您还可到中国电信营业厅办理 |
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怎样查询费用？ |
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拨打中国电信10000/10001号客户服务热线 |
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登录中国电信网上客户服务中心 |
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通过营业厅自助查询设备 |
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通过营业厅自助打印机 |
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邮寄账单 |
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使用您登记的固定电话或小灵通拨打10000/10001,按照语音引导可查询您的账单;使用其他电话拨打10000/10001,按照语音引导准确输入您的XX密码,即可查询账单 |
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登录网上客服中心网站,注册成为会员,即可通过网站提供的费用查询功能查询您的账单 |
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在中国电信营业厅自助查询机上输入您的XX密码,即可查询账单 |
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在中国电信营业厅，通过账单打印终端自助打印您的账单 |
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您还可以通过拨打10000号按照语音引导准确输入XX密码,即可办理邮寄帐单服务; 您还可以登录网上客服中心办理邮寄账单服务；您持有效证件,到营业厅办理邮寄帐单服务 |
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到哪里咨询？ |
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拨打中国电信10000号客户服务热线／客户自助服务热线10001 |
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中国电信各营业厅 |
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您在我的e家各项服务使用过程中遇到任何问题或有疑问,都可以拨打10000号客户服务热线或到中国电信营业厅,我们将一一为您解决。 |
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怎样缴费？ |
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营业厅现金缴费 |
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银行、邮局等代缴费 |
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您可以到中国电信各营业厅,在交费柜台用现金直接缴费您缴费后会给您提供“我的e家”客户专用账单 |
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您可以到银行或邮局的营业网点,在交费柜台处,用现金直接缴纳话费 | |
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（详情请以当地电信分公司公布为准） | |
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