日前，中国电信新疆公司联合78家设备制造商、系统集成商、信息服务提供商等通信合作伙伴，向消费者发表了金牌服务宣言。
多年来，新疆公司联合各方合作伙伴，决心以“责任”共同铸就“金牌服务”，致力于为社会和公众提供便捷畅通高效的通信信息服务。此次发表的服务宣言主要从树立发展为民的理念、履行社会责任、营造绿色消费环境、消除数字鸿沟、保护社会环境等方面对消费者郑重承诺：勇担社会责任、坚持发展为民、维护用户权益、倡导诚信经营、提升服务质量、注重通信环保、促进社会和谐。
据了解，新疆公司将2008年的服务工作主题确定为“责任铸就金牌服务”，其中“责任”二字就蕴含了2008年3·15的主题“消费与责任”。“铸就”呈现出一个不断创新发展的过程；“金牌”作为奥运会的最高荣誉，是新疆公司服务工作追求的目标。围绕这一主题，新疆公司在2008年制定了实现品牌客户专属服务，不断提升综合信息服务水平，全面实现便捷的网上受理、查询、支付等一揽子自助服务功能等具体服务指标，目的是通过良好的服务促进企业健康发展，以优质服务切实维护好消费者权益，并通过与社会有关方面的共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
在过去一年里，新疆公司采取了多种举措夯实服务基础，落实三项服务承诺，开展“诚心服务、放心消费”活动，在全区一、二级营业厅基本设置了“商务领航”和“我的e家”品牌客户专柜，为品牌客户提供专属服务，企业运营能力和服务水平显著提升，营业厅和10000号服务在同城同业测评中位居领先。继2006年荣获自治区“诚信单位”和“全国诚信维权单位”荣誉称号之后，2007年新疆公司又被评为争创2007~2008年度自治区 “消费维权诚信”单位。
