近期，江苏苏州市吴中区部分社区街道和村镇负责人走进了苏州市沧浪区“虚拟养老院”，全面了解信息化对推动和谐社区创建和居家养老工作所发挥的重要作用。
到“虚拟养老院”参观是2008年中国电信苏州分公司“电信之旅”中全新开启的一条“航线”。“电信之旅”是苏州分公司由来已久的一项客户沟通活动，通过邀请客户到网络监控中心、综合调度中心、业务支撑中心等部门进行实地参观，让客户了解中国电信在技术、网络、管理、服务等方面的强大实力和快速响应能力，从而进一步认识电信、信任电信、使用电信。近两年来，随着转型业务的深入推进，苏州分公司在政府信息化、社区信息化、农村信息化、教育信息化等方面都有了很好的开发应用。
为让客户切身感受各项转型业务的应用情况，今年以来，苏州分公司把包括虚拟养老院、平安社区的社区信息化、多媒体教室、家校e通的教育信息化、社会监控、环保监控、远程定损等各类信息化应用融入电信之旅，全面开启了一系列全新的电信之旅航线。苏州分公司还搭建“信息家园”模型供客户切身感受智能化家居的魅力。作为展示快速响应和优质服务能力的综合调度中心，也根据全新的思路对演示内容进行了丰富和优化，加入了预约装机、预约修障、人工回访等介绍，使客户更清晰地感受到苏州分公司在提升服务质量方面所付出的努力。另外，还增加了安全网关、电话看家、网管专家、机房无忧等转型业务介绍，通过“全球眼”业务演示让客户感受南门街道“好管家”、“平安吴江”和机房无忧等成功案例，加深客户对电信从传统的基础网络运营商向现代化的综合服务提供商转变的认识。
