快乐的选择，舒心的客户体验，一切源于中国电信强大服务系统的全力支持。在“我的e家”，您可以享受多种途径、多种方式提供的全方位优质服务。

如何办理套餐？

到中国电信营业厅办理
拨打中国电信10000号客户服务热线/客户自助服务热线10001
登录中国电信网上客户服务中心/地址：www.ct10000.com

温馨提示:
若您要申请加入套餐,请携带身份证到营业厅办理；
若您要变更套餐,可通过中国电信10000号客户服务热线或登录中国电信网上客户服务中心(www.ct10000.com),提供您的XX密码进行办理;您还可到中国电信营业厅办理

怎样查询费用？ 

拨打中国电信10000/10001号客户服务热线
登录中国电信网上客户服务中心
通过营业厅自助查询设备
通过营业厅自助打印机
邮寄账单

温馨提示:
使用您登记的固定电话或小灵通拨打10000/10001,按照语音引导可查询您的账单;使用其他电话拨打10000/10001,按照语音引导准确输入您的密码,即可查询账单
登录网上客服中心网站,注册成为会员,即可通过网站提供的费用查询功能查询您的账单
在中国电信营业厅自助查询机上输入您的密码,即可查询账单
在中国电信营业厅，通过账单打印终端自助打印您的账单
您还可以通过拨打10000号按照语音引导准确输入密码,即可办理邮寄帐单服务; 您还可以登录网上客服中心办理邮寄账单服务；您持有效证件,到营业厅办理邮寄帐单服务

到哪里咨询？ 

拨打中国电信10000号客户服务热线／客户自助服务热线10001
中国电信各营业厅

温馨提示:
您在我的e家各项服务使用过程中遇到任何问题或有疑问,都可以拨打10000号客户服务热线或到中国电信营业厅,我们将一一为您解决。

怎样缴费？ 

营业厅现金缴费
银行、邮局等代缴费

温馨提示:
您可以到中国电信各营业厅,在交费柜台用现金直接缴费您缴费后会给您提供“我的e家”客户专用账单
您可以到银行或邮局的营业网点,在交费柜台处,用现金直接缴纳话费

（详情请以当地电信分公司公布为准）