“以前出差回来，总是第一时间赶到办公室，处理几天来搁置的公文和其他日常事务，现在成为商务领航客户，通过网上办公，所有的公文都能随时处理、流转，所有的日常事务都能及时解决，即使出差在外也不例外，工作效率和对外部事件的反应速度大大提高。”杭州世界休闲博览会有限公司的王总对商务领航服务的便捷高效深有感触，中国电信商务领航解决了他们的燃眉之急。“商务领航”是中国电信面向所有的商企客户推出的客户品牌，由面向特定客户的解决方案\套餐系列、客户服务和忠诚度计划等组成，包括针对大客户的一站式服务计划、行业应用解决方案以及针对商业客户的三优计划、信息计划等。具有“租赁消费”、“即开即用”、“一站购齐”、“在线升级”等优点，为企业客户提供低成本、零风险、管家式服务，帮助客户提高企业知名度、增加企业商业机会、提高企业管理水平、提高企业盈利能力、降低企业费用支出。为了更快捷、实惠地满足中小企业信息化建设的需求，“商务领航”近期更是以减免月租费和提供便利、优惠的通信管理手段为核心推出了通信版套餐系列；以提供丰富、多样的网络和信息应用提升宽带价值为核心推出了信息版套餐系列应用。
实践证明，商务领航的推出确实解决了不少企业的信息化难题。例如针对酒店行业的“数码e房”行业解决方案，为酒店提供从信息化管理到客户娱乐平台的整体服务，酒店无需一次性投资，而是根据使用规模每个月支付几十元至几百元钱。硬件也是如此，企业不需要一次性购买，按月支付使用费就可以了。此外，企业也不需要考虑运行和维护的问题。
同时，“商务领航”创建了新型的企业信息化产业价值链，充分发挥了中国电信在品牌、渠道、客户、服务上的优势，打造一个合作的平台，让合作伙伴在此平台上可充分发挥各自的优势，共同为客户服务，实现合作共赢。
在业务发展过程中，中国电信发现企业客户的信息化需求主要集中在通信服务、信息服务、行业服务和商务服务四个方面。为满足以上需求，“商务领航”逐步形成了通信版、信息版、行业版应用三大业务体系。通信版应用主要包含了通信产品及其增值业务，如宽带、彩铃、短信等业务，以电信自有产品为主；信息类应用以互联网和IT产品为主，如企业网站、商务邮箱、网络传真、VPN、办公自动化等产品，通过合作方式引入；行业应用是根据各行业需求特点而有针对性开发的行业解决方案，如针对酒店行业的“数码e房”，针对网吧行业的“绿色动力”，针对教育行业的“家校通”和“宝宝在线”等。
(人民邮电报)
