近日，一段北京公交车上大妈大骂乘客的视频引发网络关注。据悉，这位大妈自称肢体残疾，因为车上一年轻女孩没有第一时间给她让座，而大声指责，并在言语间歧视外地人。
北京公交集团工作人员对此回应表示，该女性行为未对人身或财产造成实质的伤害，只能做道德层面的引导。
“我就瞧不起外地人，没素质，老弱病残上来不给让座，我瞧不起。”“臭外地的，上北京要饭来了，狂什么呀。”“看你这长相，就知道你不是北京人儿。”
被骂的女乘客不忿回嘴：“北京都是你家的，有本事你住故宫里。”
这位大妈当即回怼：“我生在红旗下，长在天安门，你呢，臭外地的。我还真是正黄旗人，有通天纹，你看看，你有吗？”说着，大妈摘下了自己的帽子，指着自己的额头给那位年轻女乘客看。
车上有乘客看不下去，劝道：“这跟北京外地有什么关系啊？您这不是挑起矛盾吗？”
但大妈毫不听劝，继续开喷：“我就瞧不起外地人，没素质，我瞧不起，这就叫北京，我二环以里户口，这叫北京！”
车上有北京乘客听不下去，说道：“就您还北京人儿呢，您别在这儿乱了，回您二环以里去，皇城根儿底下住去。”
大妈当即怒骂：“跟你有什么关系，我顺义这儿有家，跟你有什么关系，瞧你那揍性。”
这位北京乘客回道：“因为我是北京人，我觉得您太丢北京人脸了。”
大妈：“你爱哪儿的哪儿的，跟我没关系，我就北京人怎么了！”
大妈与乘客互呛。
目击者李女士表示，该女子上车时就高喊“给我让位置”，自己第一时间就主动让座，且车厢中还有空余座位，但该女子看起来不像残疾人，挺活蹦乱跳的。“她当天可能心情不好，故意找茬”，李女士表示。
北京公交集团工作人员对此事回应表示，这位大妈的行为未对人身或财产造成实质的伤害，只能做道德层面的引导。
“道德层面的东西我们不好处理，（引导文明乘车）这块工作其实我们一直在做，但没办法保证每个乘客都符合道德准则，只能一点点改善。目前从法律规范上来说，她没有明确的违法行为。除非她危害公共安全，或者违反了公共治安的一些条例的情况下，我们才会选择报警，让警方处理。”该工作人员说道。
警方经工作查明，2021年5月27日8时许，闻某珍（女，63岁）在乘坐856路公交车期间，多次使用歧视性语言谩骂他人，造成不良社会影响。被查获后，闻某珍对其违法行为供认不讳，并表示悔改。目前，闻某珍已被警方依法行政拘留。
大妈辱骂让座乘客，对其进行侮辱的行为一般是涉嫌违法的，应当被处以相应的治安处罚。《治安管理处罚法》规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
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